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长安启源Q05发动机故障报警 多次维修未解决

投诉编号:【1465873】 投诉时间:2025-07-22 21:24 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05经典 投诉车型:2023款 125 Pro

我的Q05于2024年4月购买,6月中旬做保养时,我因近期用车有事,明确要求在店内做一次大保养,全面检查油、电以及各种安全细节。6月底,发动机开始报故障,我联系售后工作人员和维修人员均未获回复,随后拨打400客服电话,就此开启漫长维修之旅。第一次到一家售后店,他们找不到问题,称一切正常让我再开开试试,可当时设备已读出故障码,我眼疾手快拍了下来,售后店却直接做了清除处理。晚上到家,经车友群大佬支招,我找到故障问题,是连接油箱的管子破裂。因售后店无备件,便换了个临时管子。找到问题后,我联系居住地所在售后店。定好配件并到店登记车架号等信息后,对方告知维修时间长,让我请假修车。请假当天早上到店,把车放在汽车架上准备拆车时,我发现新订的输油管(可能是这个名称)已有新裂痕。售后店解释这是今年新生产的配件,他们没注意。这已是第二次到店,车辆维修却毫无进展。第三次到店,因去年维修已对售后行为见怪不怪,我在微信上多次沟通,让他们准备相关维修设备(经群友提醒,有个叫“炊烟”的工具可检查是否还有其他地方破裂)。做了诸多准备后到店维修更换,这次售后店也不好意思让我多跑,检查更换完后称没有其他问题。然而戏剧性的是,刚到家把车放下,第二天准备开车出门,发动机故障提示再次出现。这次因工作原因不能一直请假,我没看到维修过程,对方称已修好,但具体是清除了故障码还是真正处理了问题,不得而知。之前管子破裂时,油耗会升到七到八个(本人开车26000公里,目前综合油耗4.9,还是因冬天一直不充电导致),现在油耗一直6点多,所以问题到底有没有解决实在说不清。除此之外,车辆还有摄像头绿码红屏、天窗异响、方向盘异响等问题。这可是我刚买一年零两个月的新车,此前刚买下车就有长达半年各种杂七杂八的维修,在此不多赘述,有想看的可看我发的图片,以防被说叙述不全。之前维修给过保养等补偿(补偿原因是售后店确定存在该问题且处理不了,问题由他们更换中控屏拆车导致)。真不知买这车是用来开的,还是给售后店练手的。从买下到现在,估计去了售后店20次,这才一年零两个月,车都是三年质保期,真不敢想象三年以后这车还能不能开。另外,这次问题一直得不到解决,400客服反馈一直说在协商、在反馈,说好的24小时变成48小时,48小时又变成72小时,一直在拖延。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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