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小鹏MONA M03经销商不退定金 诱导下单

投诉编号:【1465650】 投诉时间:2025-07-22 15:41 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2025款 515 长续航 Plus

我6.25号凌晨12点多在小鹏汽车app付了定金,然后在销售诱导下锁单了。当时销售和我说权益快没有了,先交定金锁住权益,其实当时我也没想着现在买,用车场景不大,销售和我说给了定金后定金是一直有效的,什么时候买车都可以,就相当于帮我存钱了,后来我在网上查了一下,也打了官方电话问过,如果配车后22天内没给尾款的话,订单失效,定金作废,这和销售和我说的不一样,销售为了让我锁单乱承诺,我本来就已经和销售说了最近没有用车场景,也还没存够钱全款,还是一直在诱导我锁单,说定金是一直有效的,想什么时候买就什么时候买,但是定金是有有效期的,过了有效期就作废了,我要求门店退定金给我,销售欺骗我。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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