北京奔驰E级中控导航频繁出现死机

在4s店买的车。全程在那边保养。还不到1万km的时候就发现车辆行驶超过一个多小时，导航会出现死机。去4s店要求维修或更换。都不予处理。敷衍了事，叫我们等待软件更新。现在已经行驶3万多公里了。工作群里发信息都没人回了。就叫我们说带的故障继续使用。说每次行使过程都会死机，这个故障，他们没办法修。