2025年7月4日刚做过全车保养，7月6日外出至甘肃定西路段，凌晨四点车辆在正常行驶时突然发动机故障灯亮黄色，刹车踩不动，油门不起作用，熄火，再次启动时，车辆抖动，并发出异响，只能强制熄火等待，次日上午试了能正常启动，油门刹车逐渐恢复正常，这期间一直正常行驶，无异常，直至7月20日晚，又出现同样的故障，7月21日中午让拖车至4S店，要求检测，检测员说刹车电机损坏，但4S店态度恶劣，拒不出示检测报告！这里有几处疑点：1.售后检测口头告知某一处配件损坏，为何不出示检测报告？2.第一次严重故障时是在保养后第3天，所谓的电机损坏是在保养前还是保养后？要求4S店出示保养时的全视频监控！3.车辆第一次严重故障后为何一天内又无缘无故恢复正常？直至15天后再次发生故障？
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
