维保过程未进行通知，偷偷对方向机进行打胶处理，没有任何风险告知。售后服务一拖再拖，迟迟不给更换新的方向机。
小鹏汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，您反馈的情况已经收到，如果您有任何疑问，请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
