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小鹏P7+方向机线束裸露 存在安全隐患

投诉编号:【1464744】 投诉时间:2025-07-21 09:55 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

方向机线束裸露,存在安全风险。近期小鹏旧款P7被曝出方向机线束裸露问题,而新款更换了防水升级的方向机。我检查自己的车后,发现是裸露版本,但联系售后,对方先称我的车是新款不存在该问题,我再次检查确认就是裸露版本后,售后又表示25款没问题。事实上,我的车与老款方向机并无区别,存在严重安全隐患,我要求更换,售后却称出问题后才会更换。可作为车辆使用者,我承担不起出问题后的后果,若事故发生在高速上,后果不堪设想。售后坚称25款没问题,却拿不出实质性的第三方检测报告,只是口头表示不一样,但新老款外观有明显区别,若真不一样,理应出具相应报告让消费者放心。而且售后解决问题的方式不统一,部分地区对部分车型,甚至包括2025年的车型都进行了方向机更换,而我所在地区却一口咬定没问题,不予更换,也没有能令消费者信服的检测报告。我要求小鹏汽车对存在风险的车辆进行召回更换,若25款确实不存在问题,应出具相关检测报告!

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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