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东风日产轩逸售后无维修资质维修后刹车故障

投诉编号:【1463758】 投诉时间:2025-07-19 10:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XL CVT 豪华版 经典

今年6月17日车辆发动机灯故障灯报警,然后到黄石4S店维修。该店经过检查后要求我保养发动机,更换刹车油等一系列维修计划,我要求他们把全车进行检查。两日后,通知我车辆维修完成,全车检查无问题。我付款后就开车回去,回去的路上发现刹车系统异常,但是考虑刚更换刹车油,维护了刹车系统,没有经验导致没有在意。后面多次发现经常制动距离变长,有点刹不住。7月16日返店进行检查,被告知刹车气泵损坏,需要自行自费更换。该店铺在4月进行清算,新店不具备燃油车维修资质,仍然进行维修保养,严重怀疑维修人员能力不足,导致在更换刹车油期间使刹车泵损坏。到店咨询,该店维修工程师告知是产品质量问题,要求我自行解决。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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