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东风日产轩逸刹车盘异常磨损 要求处理

投诉编号:【1462258】 投诉时间:2025-07-16 19:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

车辆于2021年7月15日购买,质保期为5年,至2026年7月15日结束,且车辆一直在售后点正常保养。近期发现轮胎胎压低,去汽修厂补胎时被告知后轮胎的两个刹车盘严重磨损。我今年5月1日刚去售后点保养,当时并未被告知刹车片和刹车盘有任何问题。如今车辆尚在质保期内,厂家却称刹车盘磨损并非质量问题,而是用车环境所致。但在同样的用车环境下,我的前刹车盘却没有任何问题。我的诉求是更换刹车盘。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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