凯迪拉克CT5变速箱阀体故障 要求处理

2023年12月，在上海永达申龙购入了一辆凯迪拉克CT5尊贵版。在2025年7月3日的时候，在行驶途中出现故障码，仪表盘上面显示“动力下降”。当时我咨询4S店的售后经理，他们让我开去店里检查。因为当时我不在上海，我就在7月5日找了个板车把车子拖到了安徽阜阳的和汇通凯迪拉克4S店里。当天，他们把故障码给我消掉了，说让我先开着。然后我开出4S店没有十公里，就在路上直接趴窝，开不了了。我又找了个拖车把车拖回店里了。在7月5日一直到7月18日，中途给上汽通用打电话，他们给我的回应一直都是“配件缺货，我们也没有办法”，语气敷衍至极。我们作为消费者，是因为相信你们品牌才去买你们的车子，结果现在还没出质保期，才一年半的车子就出现这种情况。本身出现这种情况就是厂家质量的问题，还一直拖拖拉拉不给修。我们花二三十万买的车子，难道就一直扔在你们店里吗？我的诉求是：赶快把车子修好，并给我一个合理的解释和赔偿。