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上汽名爵MG6贷款不通过 不退还定金

投诉编号:【1463011】 投诉时间:2025-07-17 22:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2025款 1.5T XLINE 猎鲨版

在7月13日那天,我们在店与销售沟通,销售说男朋友资质很好,可以办五年走一年半免利息,给5000减免,是当时您说办下来没问题,我们反复确认贷款能办下来可以的话,才交定金了,因为这样算下来很优惠。结果在7月14日您微信告知我们办不下来,让我们办五年两年还清的方案,月供高,月利息也要200多,我们一开始就是不考虑的方案的,如果是这个方案就不会交定金了。销售说要不然就全款,那天销售只给出两种方案,我是觉得不太优惠,我想打电话联系销售,要电话也不给,销售说微信聊。我哥认为销售有故意隐瞒行为,所以让我把销售的电话给他,他帮我打电话主动咨询了贷款方案,如果不是我哥主动的询问还有其他的贷款方式吧?销售也不会主动的说还有更优惠的方式,我和男朋友觉得很气愤,觉得被销售恶意欺骗,对销售与这个车企没有了信任。在7月16日星期三晚上,我与销售打电话并跟他沟通想退定金这件事,销售则告知我不能退,我和他讲明了原因,感觉收到了欺骗,销售说不能退,办不下来。然后一口一个大哥的叫我,我是女生,我不明白这是什么意思?人格侮辱吗?我和男朋友本来是认真的选好车,交完尾款就打算提车的,7月13日我们下午没呆多久就谈好了,结果遇到这样的事情,我对这个店没有信任,对此车也没有然后喜爱的感觉,也不想在此品牌买车了,希望平台能帮我做主,5000元不是一个小数目,我们也才20出头,赚钱也不易,希望能顺利退定金,谢谢了!

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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