上汽大众途昂厂家无法提供原车座椅配件

2024年3月19日，发现副驾驶真皮座椅出现皱裂现象，车辆尚在质保期内。2.前期处理：及时到4S店检测，索赔成功，4S店向厂家订货，但等待半月后厂家回复无货。3.沟通情况：多次联系上汽大众400电话，仅得到“会反馈给相关部门，让保持电话畅通，有消息及时回复”的机械回复，未接到相关部门电话；与4S店经理沟通，结果仍是厂家无货，问题至今未解决。四、投诉诉求1.尽快提供副驾驶真皮座椅配件并完成更换。2.对此次因厂家缺货导致的长达四个月时间等待给出合理补偿及解释。本人承诺以上情况属实，望投诉平台协助处理，维护消费者合法权益！