一汽丰田格瑞维亚使用非原厂件 押金未退还

提前跟该店沟通好了，向厂家订一块原厂前挡风玻璃，到货以后就来更换，7月3号收到该店通知说原厂前挡玻璃到货了，我驱车过去更换，7月4日收到该店保险顾问的电话说更换完成了，我到店发现更换的前挡玻璃并不是原厂玻璃，该保险顾问矢口否认，并一直强调都是一个品牌的玻璃，最后实在欺瞒不过去了才承认换的是非原厂玻璃，在更换的过程中把车辆密封胶条的卡扣全部换断，并且在耽误我用车的情况下给了一辆有故障的（也不告知我该车辆有故障）工作车我用，半路差点抛油锚，并且收取我1000元押金（7月5日），说还车以后一周就能退，直到今天7月17日都没有退还，我打厂家客服热线打了10次，该店和厂家不仅不处理问题，还把我做冷处理，根本不跟我联系。