极狐 阿尔法S前碰撞预警未开启导致追尾事故

2025年7月5日，在北京门头沟京蔚高速路出京方向62公里250米处，车辆以80（此处应补充单位“km/h”）自适应巡航定速行驶。当时天气与路况一切正常，也未进行人工干预驾驶，但车辆仍然径直撞上前方车辆。用户手册和厂商宣传的自动紧急制动（AEB）功能与前碰撞预警功能，均未启动，造成车辆严重损毁，车上人员受伤严重（3人骨折、破相，属重伤）。厂商鉴定数据后，技术人员也电话承认，车辆事故时处于ACC（自适应巡航）状态，且处于正常驾驶、正常速度（时速未超过80公里）。其解释是摄像头与雷达未生效，但无法解释为何实现不了用户手册中自动紧急制动（AEB）与前碰撞预警功能宣传里的明文说明效果（4km/h～85km/h有效）。这两处功能说明里的例外情况说明，也与实际驾驶条件无关。正好行车记录仪有完整视频，可以看到事故全程里，预警与自动紧急制动完全未生效。7月5日当天即投诉厂商400（客服热线），到现在十余天了，没有任何客服跟进。反复投诉后，也只有一个技术人员电话过来解释了技术问题，但无法解释与用户手册和宣传内容的不一致之处，且全程推诿责任，更无任何对受损、受伤用户的关怀、道歉和赔偿态度。