别克英朗车门无法开启 车辆无法启动

我电子钥匙无法打开车门，只能用机械钥匙打开，去高新区这边4s店检查说不知道什么问题，拖延我1个礼拜没答复，后又让我去经开区4s店，我今天去了还是没法使用就让我开车，在我将车开走走车辆无法启动，联系工作人员他不管，现目前车辆无法使用，这么大的企业就是这样的工作吗。