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零跑B10车辆续航严重虚标 影响驾驶安全

投诉编号:【1461913】 投诉时间:2025-07-16 11:43 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 510悦享版

车辆自2025.6.24号提车以来,满电的情况下,实际续航仅200公里左右,与厂家宣传的510公里续航严重不符。我在第一时间给4S店反映,他们说是新车,电量虚,再充一两次就好了。按照他们的使用说明,我继续跑了一段时间,实际续航还是在五折左右。我分别在7月2号、7月8号、7月15号打了零跑客户中心电话4000081234反映问题。4S店带我实际测试了一次,(满电开始)(检测人员开车,我坐副驾)测试路段为新开通道路,车辆和人员以及红绿灯都很少,基本匀速为70左右,全程不按喇叭、不开导航、空调开至最小,行驶了98公里,耗电约30%。第二次是7月15号上路测试(满电开始)。测试人员上车后将空调调至24度,风速最低,能量回收调至最大,我说能量回收调至最大开着头晕,影响驾驶安全。他问我如果不开到最大,期望多少的续航,我说至少400多公里。他说做不到,就回去了。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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