一汽丰田亚洲龙空调显示屏开裂 要求处理

2019款亚洲龙空调显示外屏里侧开裂（表面没有裂痕），目前400和4S店相互推诿，说是外力导致外屏内里开裂（屏外表，手触摸到的地方没有裂痕）。怎么个外力法，能外力出现内伤，上来就认定外力导致，目前400和4S店相互推诿，400让找4S店，4S店让找400。重新认知丰田的可靠性。从论坛和质量网投诉看，不是个例。