一汽丰田亚洲龙新车贴膜门板划痕不解决

1.贴膜服务致损本人在该4S店购车时，获赠官方贴膜服务。提车时，工作人员明确告知“7日内勿升降车窗”，本人严格遵循了该要求。近期首次使用车窗时，发现主驾车窗内饰软包存在长约2cm的线性切割伤且损伤位置与贴膜施工区域高度吻合。2.4S店推诿责任-要求4S店承担质保责任时，对方拒不承认过错，且拒绝提供贴膜车间监控视频，存在证据隐匿行为；4S店声称“需直接联系贴膜方”，但贴膜服务系4S店作为购车赠品提供并组织，本人从未与第三方签约；-经4S店协调，贴膜人员到场后态度恶劣，质问“为何找我”，双方互相推卸责任；致电丰田厂家（400-810-1212）投诉后，客服仅机械转接至4S店，未履行监管义务。三、1.举证责任倒置适用《消费者权益保护法》第23条第3款规定：“经营者提供的机动车等耐用商品或装饰装修服务，消费者自接受之日起6个月内发现瑕疵争议的，由经营者承担瑕疵举证责任。”本案中，车辆为机动车（耐用商品），赠送的贴膜仍属装饰装修服务范畴，且损伤在贴膜后6个月内发现，依法应由4S店证明损伤与施工无关，而非要求消费者自证原因。但4S店要求本人“自证是否刮伤”，已直接违反法定举证义务。2.4S店为首要责任主体规定：“消费者接受服务权益受损，应向服务提供者要求赔偿。”4S店作为贴膜服务（含赠品服务）的提供者，拒绝提供监控视频已构成举证妨碍，依法可推定其存在过错。3.厂家与4S店协同失职《实施条例》第44条要求经营者建立首问负责制，但4S店与厂家互相推诿，未履行争议解决义务。