小鹏P7行驶中驾驶辅助系统失控 要求处理

在高速上使用小鹏智能驾驶，车辆无故左右打方向，平白无故急刹车从120KM降到80KM，变道激进，变道后不居中，紧挨防护栏行驶.我于7月14日下午4点联系小鹏厂家进行反馈，厂家客服承诺于7月15日13时30分之前回复，截止7月15日13时未收到回复，我在13时02分再次联系厂家，客服表示进行催促处理，截至13时30分仍未收到厂家的回复。