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华晨宝马X2原厂韩泰轮胎开裂 影响使用

投诉编号:【1461220】 投诉时间:2025-07-15 11:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X2 投诉车型:2023款 sDrive 25i 曜熠版

2023年7月28日,我在济南销售商购买了宝马X2。开了不到2年,4条轮胎出现均匀密集的深裂纹,现在不敢上高速,有安全隐患。2025年7月4日去4S店沟通实际问题,4S店给我的回复是我使用不当造成的,不能高温暴晒车辆,不能压地面上的水,说让厂家出轮胎检测报告,一味推卸责任,2025年7.月5号4s店说给免费更换4条轮胎,现在半月之久仍未更换,7.14号晚上有告诉我说,厂家不给更换了,让把轮胎拆下来去检测,让我交钱给更换,出尔反尔,欺骗消费者,我有电话录音,聊天记录为证,4s店说给更换轮胎的证据。说我使用不当不能4条轮胎都这样,买车就是开的,不是天上飞的,不是供着的,怎么不能太阳晒,怎么不能压水?轮胎都坏了还得检测是不是质量问题,这叫啥逻辑?房子塌了还得论证是不是危房?娃都生了还得去产检?针对车辆发生的实际问题,希望贵平台能给予帮助解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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