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大众朗逸车机卡顿反应慢 车机与宣传不符

投诉编号:【1460667】 投诉时间:2025-07-14 14:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

我于2021年7月份买的2021款朗逸Plus280TSIDSG舒适版车辆,买了以后发现车机有的功能没有,与厂家宣传的不符(如智慧车联、手机与车机无法互联,有时卡顿反应慢,在网上查找解决方法,才了解到车机非原厂屏而是安卓屏,在买车时没有向我告知是安卓屏。车在4S店保养时,曾多次提出想换装回原厂屏,但都被搪塞没有解决,还有点烟器位置被装成双USB接口,手机开导航充电不升反降,无法理解设置的作用是什么?真的是无法忍受车辆本来有的功能,然后被减配后有的功能无法使用的痛苦,现在诉求换回原厂车机和还有点烟器。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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