本人计划出游半月,行程在六月中旬就已全部规划完毕且无法更改。我告知接待人员自己需购买GL8陆尚智享版用于出游,并于7月9日提了新车后开始行程。7月10日晚六点多,车辆在途中报发动机故障,同时无法启动和行驶。我报安吉星后,安排了就近服务点前来抢修,但仍无法排除故障,随后车辆被送至门店等待检修。7月11日上午八点半,门店接工单后开始检修车辆,下午一点回复称变速箱模块故障,需更换变速箱总成,车辆不能继续使用。由于行程无法更改,且随行六人在酒店焦急等待接应,我随即与相关门店讨论解决方案,但两家门店都无法提供可容纳7人的代步车。后来,其中一家门店与厂方沟通后,为保证我和家人能正常出行,厂方和该门店同意我自行租车并报销租车费用,期间厂方和两家门店人员均未告知更换变速箱总成属于三包范围,仅给出了维修方案。现在的诉求是,希望按国家三包法给予更换车辆,报销之前承诺的租车费用,同时赔偿汽车贴膜、交强险等个人损失相关费用。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
