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别克昂科威厂家补贴不兑现 要求处理

投诉编号:【1459461】 投诉时间:2025-07-12 10:16 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2024款 昂科威Plus 28T 两驱 尊享版

尊敬的各位领导:我于2024年11月份从河北廊坊别克4S店购买了一台2024款尊享版昂科威PLUS,购买价格169900元,实际开票价格163900元(扣除厂家补贴价格),购买方式为全款置换方式。购车时4S店告知我置换后可以领取10000元国家补贴和6000元厂家补贴。购买完成后,国家补贴现已到账。在申请6000元整的厂家补贴时,4S店于2024年12月份告知我厂家补贴未通过审核,原因为保险单查询失败,车主信息不一致。后期4S工作人员向我了解信息,我回复车辆原是我父亲名下,现在已过户到我的名下,同时我将电子保单发给工作人员,工作人员答复已知晓相关情况,并继续向厂家解释,后续没有任何动静了。直至2025年7月11日,我拨打了上汽通用别克4S客服电话4008202020反映该问题,当日下午4S工作人员给我回复说我这种情况不给补贴了。我现在提出以下异议:1、如果我的车辆无法获得厂家补贴,不符合政策,为什么购车时4S店不提前对置换车辆进行审核并对我说明情况,明明我可以提前更换名下另外车辆进行置换?2、为什么我的购买行为可以获得国家补贴而无法获得别克厂家补贴?3、如果不能获得补贴,4S应事前事后及时通知我。4、现在我置换的车辆早已被4S店低价收购并另行出售获利,我的补贴权益谁来保护?我认为4S店未尽到提前审查核实置换材料的义务,别克厂家未尽到督促4S店审核义务,造成我目前未能领取到厂家补贴,现在我提出以下解决方案:1、由别克厂家或者河北廊坊怡和骏祥别克4S店及时支付我6000元厂家补贴。2、返还我置换的车辆并补偿我这一年车价的贬值价格(如违反国家政策,此条作废),请尊敬的领导关注基层百姓合法权益,拜谢!

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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