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极氪001厂家取消部分用户第三方充电权益

投诉编号:【1459150】 投诉时间:2025-07-11 16:56 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

极氪即做运动员又做裁判员,靠后天判定来取消部分用户第三方充电权益。我咨询客服客服说系统研判准确率不详,不保证研判准确率。我符合标准提供房本信息告诉我只能靠准确率不详的系统研判不能人工提供信息数据。要不就全取消,要不就都不取消。花一样的钱得到不一样的服务。区别对待。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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