埃安AION S APP无法发出操作指令 网络失效

自2025年3月起发现app无法远程遥控车辆空调及门锁开门，多次到经销商4S店排查，发现是车身T-BOX硬件异常，更换硬件后异常现象依然存在，问题得不到解决。拖了两个月后厂家研发部门最终得出结果是研发漏洞，app无法对车辆发出任何指令的问题无法解决。目前，经销商及厂家迟迟不给车主最终回应，对于这种厂家自身研发漏洞问题，该如何补偿车主的损失。一直拖着时间过长。