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东风奕派eπ007经销商不予退还定金

投诉编号:【1458676】 投诉时间:2025-07-10 21:25 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ007 投诉车型:2025款 纯电 650Pro巡航版

首次投诉后厂家回复有人跟进处理,但回复后6个工作日没有任何人联系处理。2025年6月14日,本人前往东风奕派体验中心选购车辆,销售人员介绍厂商有赠送遮阳帘脚垫贴膜、门店有送2000元电卡活动,在此基础上跟销售协商了赠送选装包及原厂充电桩总计7000元优惠。在赠品、优惠、贷款方案、提车时间等关键信息未填写、本人未充分了解合同内容、销售未履行告知义务的情况下,销售以确认订购才能申请、确认优惠为由诱导签署了含有不平等格式条款的购车合同并在东风奕派小程序锁单,支付了定金人民币6000元。本人当日仔细查看合同发现缺失关键信息,沟通要求补充完整合同内容时销售人员拒绝按门店活动赠送2000元电卡,并以合同已签字、小程序已锁单为由拒绝退定。该合同条款及签订流程违反了民法典第6、496、497、500条,及消费者权益保护法第17条,利用格式条款加重本人责任、回避自身责任、对重要格式条款未尽告知义务,以涉嫌欺诈的手段诱导本人签订不遵守公平原则的霸王条款合同。诉求:依法退钱并赔偿利息、误工费损失。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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