


我是小鹏汽车车型P7+车主,购车于2025年2月,近期P7+车型集中爆发的转向机故障问题用户安全构成实质胁,P7+转向机故障主要表现为:转向异响与卡滞,助力突发失效多,名车主在高速行驶中遭遇方向盘助力消失,大力扳动才能控制方向。故障根源目前确认为转向机接口防水设计缺陷,导致水汽侵入、电路短路。在7月以前厂家已经确认该设计缺陷,但是并没有如实告诉车主,只是在售后保养的同时采用的“打胶密封”方案敷衍,这个方案未经充分验证安全,部分车辆维修后故障复发,且存在未经车主知情私自维修的情况。“打胶”维修未提供技术可靠性证明,亦无长期质量承诺,6月集中爆发车主维权,车质网大面积投诉,互联网平台大量维权,电视新闻报道后,厂家迫于压力给24年更换改进款方向机,对25车生产车以后台没有“故障码”“已改进”为由拒绝更换,但是本人购买的车辆中依旧使用的是缺陷的方向机。使用过程中有严重安全问题。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈车辆方向机使用问题,目前已反馈门店核实处理中,具体情况以门店同步为准,建议您保持与门店沟通,感谢您的反馈。
