

①目前还在质保范围以内,马上要过质保期了,②汽油油箱异响严重,质保范围以内4S店要求先清洗积碳自费解决,在观察车辆是否还存在该问题,③前期先尝试沟通宝马官方4008006666客服电话,官方也不作处理。④官方曾也发布过华晨宝马油箱异响相关问题,我个人觉得这个就是属于设计缺陷所导致,属于华晨宝马汽车的一个通病。⑤设计存在缺陷为什么要求消费者自费来为这样的问题买单。⑥此问题本质是严重的质量缺陷!设计及用料存在重大隐患。油箱本属非易损件,明显暴露设计冗余不足或部件选材低劣。所以导致油位低的时候存在扑通扑通异响。⑦厂家明知缺陷却未主动召回,反而将成本转嫁给消费者,故意隐瞒已知设计缺陷,涉嫌欺诈消费者。投诉诉求:无条件免费索赔:全额承担改进油箱异响问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
