华晨宝马3系转向机异响 刹车系统故障灯亮

本人于2023年3月购买宝马3系（车型：320li），在质保期内（目前距质保到期仅半年左右），车辆出现两处严重问题。一是转向机存在明显异响，转动方向盘时异响清晰，影响驾驶体验且存在安全顾虑。首次到相关门店检查，工作人员明确告知此为该车型通病，按正常流程应索赔更换转向机部件，但后续厂家仅同意添加润滑油处理，门店据此简单润滑后，异响问题仍未彻底解决，目前仍时有发生。二是车辆行驶里程不到3万公里，平时驾驶习惯良好，从未暴力驾驶，近期故障灯却突然亮起，检查发现刹车片已磨没。在正常驾驶且里程数低的情况下，刹车片磨损殆尽明显不合常理，极大可能是产品存在设计缺陷或质量问题，刹车系统关乎行车安全，此问题已严重威胁我的生命安全，每次驾驶都提心吊胆。此前联系过相关门店，他们未能给出合理解释和解决方案，一味强调是驾驶原因，要求更换刹车片，这与事实严重不符。作为消费者，我认为质保期内出现的质量问题，厂家有义务按标准流程彻底解决，不应敷衍；门店已确认“通病”及正常解决方式，厂家拒不执行，违反质保承诺；车辆即将过保，若此时未彻底修复，后续问题将由我自行承担费用，这不合理。同时，宝马厂家有责任和义务对刹车片问题展开调查，召回存在缺陷的车辆，免费更换合格的刹车片及相关配件，彻底解决故障隐患，保障消费者的合法权益和行车安全。现要求厂家立即按照质保规定，对转向机异响问题进行彻底处理（更换相关部件），消除过保后的维修风险，望平台协助督促解决。