零跑C16新车雷达与视距提示失灵

尊敬的零跑汽车厂家及车质网：本人于近期购入2026款零跑C16，6月28日提车，7月5日即发生严重安全隐患故障及多项功能缺陷，对行车安全及用车体验造成极大影响。具体问题如下：一、重大安全隐患故障：全车倒车雷达与360全景影像距离提示功能完全失灵：7月5日20:00左右，本人在国道窄路掉头倒车时，因雷达未报警、360未发出距离提示，导致车辆右后部发生碰撞事故。事后回忆，自7月5日下午起，该功能即失效。1、事故重现及证据留存：碰撞发生后，本人立即拍摄了车辆受损部位视频。为证明故障确系车辆系统失效所致，本人随后在安全地点专门录制了故障重现的第一视角视频（因文件体积过大，无法在平台直接上传，该关键证据视频已完整提交至经销商售后部门）。2、官方售后检测结果：7月6日下午前往授权经销商处进行检测。经调取车辆后台日志，明确显示存在“模组电压异常”、“内部电路故障”、“前雷达硬件故障”、“摄像头遮挡”等多项故障码。此检测结果直接印证了故障的存在及其复杂性。二、严重影响使用体验及安全性的其他功能缺陷：1、异常锁车逻辑（安全隐患）：主驾驶位人员下车（即使仅是短暂离开如开启后备箱或充电），车辆会立即自动锁车，导致车机系统、空调关闭。车内若有其他乘员，将被锁在车内且无法自行开启空调或车机（仅座椅通风/按摩功能异常保持开启），存在安全风险。2、后排空调逻辑错误：后排空调开启后默认状态为制热。当前正值酷暑（环境温度近40℃），此设计逻辑极不合理，严重影响乘坐舒适性。3、手机蓝牙钥匙功能不可靠（安全隐患）：功能时好时坏，经常出现人已到车门前仍无法匹配解锁的情况。更严重的是，偶尔解锁后，当手放入门把手准备开门时，车辆会异常地再次自动上锁，存在夹伤手指的风险。4、主驾座椅记忆功能失灵：系统有时能识别到特定用户，但座椅位置经常无法自动调节至预设记忆位置，功能不稳定。三、车主严重质疑：1、新车质量可靠性：作为一款刚上市的新车，提车仅7天即发生涉及电路、雷达等核心安全组件的多重故障，且故障直接导致碰撞事故，其产品质量和可靠性令人震惊。试想：国道撞到石墙，人还好没事，如果是2、故障提示机制缺失：车辆后台日志能检测到故障码，但实际检查摄像头清洁无污物，为何如此重大的雷达失效、电路故障等涉及行车安全的核心问题，在故障发生时及发生前，车机系统未向驾驶员发出任何有效警告或提示？此设计缺陷极大增加了行车风险。3、产品研发与测试流程：上述问题中，异常锁车逻辑、空调默认制热、蓝牙钥匙失灵、座椅记忆失效等，均属于基础性功能缺陷。零跑汽车在产品上市前的研发和测试环节，是否进行了充分且严谨的验证？如此多且明显的问题集中出现在一辆新车上，令人对厂家的质量管理体系和测试流程产生严重质疑。四、事实总结与诉求：本次事件充分说明，2026款零跑C16（具体到本人车辆）存在严重的性能不稳定问题，尤其是倒车雷达及全景影像系统在毫无预警的情况下完全失效，已构成对车主及他人生命财产安全的重大威胁。作为一辆仅使用7天的新车，出现如此多且严重的问题，完全不符合国家对于家用汽车产品质量的基本要求。基于以上事实及《中华人民共和国产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定）等相关法律法规，本人现提出明确诉求：要求零跑汽车厂家正视本次车辆存在的严重质量问题和安全隐患，依据国家相关法律法规，对本人所购的2026款零跑C16进行退车处理，并承担由此产生的合理费用。提车7天即遇重大安全隐患，已对本人用车信心造成毁灭性打击。恳请厂家严肃对待，切实履行企业责任，保障消费者合法权益。