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北京奔驰E级副驾驶门把手故障 4S店不处理

投诉编号:【1456279】 投诉时间:2025-07-07 09:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 改款 E 300 L 豪华型

本人是2024年8月23日购买的奔驰车,在2024年8月25日贴的车衣,一直到2025年7月2日,发现副驾驶门把手不弹出,于2025年7月5日上午到达4s店进行检查,经检查后,工作人员告诉我是因为我贴车衣进水所导致的控制模块损坏,我很不理解在24年8月贴的车衣为什么会导致25年7月车子控制模块损坏,难道贴车子进的水会在车门里停留将近一年的时间不蒸发吗,对于工作人员他们只告诉我走不了质保,属于人为损坏,让我自付维修费用。经过4s店7月5日上午检查后,我在7月5日下午把车开回家后发现,副驾驶门把手从最开始的不弹出,变成了只弹出一半,卡住了,不管锁车状态还是开车状态,都一直保持弹出一半的状态,已经对我的行车安全造成了影响,我问4s店的工作人员,他们说是控制模块又好用了,可是对比他们5号上午的检查结果说控制模块损坏,这是两种相对立的说辞,而且电子元件这种东西进水也会导致它时好时坏吗,我现在怀疑他们在拆装的过程中已经对我的门把手造成了损坏,所以我选择投诉。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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