北京奔驰E级车辆在店内维修时发生自燃

我于6月10日把车辆放在陕西省西安奔驰4s店维修，6月12日接到4s店电话，说车辆发生了自燃。截止到现在过去20多天，店方不给任何处理方案6月10号下午4点左右我把车子放4s店维修，本来约定6.12下午车子就能维修好，开走。结果等来4s店说车子自然。我问店内什么时候发生的，店内说他也不知道，说是12号下午技师打开车子发现自燃，已经燃烧完了，燃烧部位主驾驶车门位置。