埃安AION Y全景天幕玻璃无故开裂 希望处理

本人于2022/5/22，于长沙购买埃安y2022款70智领版。前几天车辆在正常停放行驶过程中未受外力撞击，天幕突然开裂，裂纹始于前端右侧边缘。2025/7/6，去检测，工作人员仅凭目测即认定“外力导致”，但无法提供玻璃撞击点痕迹证据，官方检测报告，第三方撞击模拟报考，书面鉴定结论等。客服以外力导致为由，拒绝免费维修，本人车辆当时购买了延保服务，现在还在延保服务时间内。当时购买车辆时，我就担心天幕质量隐患，销售说我们的玻璃可以和钢板媲美，你实在不放心可以购买延保。