星途星纪元ET无法远程升级 要求处理

6月27日在星途星纪元app收到1.6.0版本升级推送，在app查看升级条款，点击升级条款app就闪退无法查看。当时和客服反馈后，客户发了一些此次升级的内容给我，让我直接点升级试试，上午9点多开始点升级，过一会提示升级失败，点击升级界面就一直停留在升级失败页面。让家人去车上看，在车机点击车辆升级没有看到有推送升级包的记录，系统消息里也没有，无法在车机升级。再次和客服反馈，厂家客服说升级推送是正常的没问题的，发了一个反人类的操作步骤让我尝试，因为步骤繁琐，而且麻烦，还浪费时间我不愿意按照她的不确定行不行的方式去试，我很恼火。具体内容是星途汽车可在车端尝试升级，关闭哨兵前提下，解锁开门后，2分钟内踩刹车上ready，保持5-10分钟。在车辆升级APP界面，查看是都有提示“请保持ready，检查更新中.或下载进度。如15min未提示下载进度，可重启车机一次（负一屏车辆重启），踩刹车上ready，再次等待是否有下载进度。7月5日零点再次收到升级推送消息，点击升级进去不再是升级失败的界面，但是升级条款还是不能查看我充满期待地先关闭哨兵，然后点击升级，升级中显示0%，过几分钟显示99%，然后一直停留在99%，到凌第二天早上查看app还是99%，给客服反馈了，要求进4S升级，我离4s店距离比较远，而且要浪费一天时间，我没时间过去，厂家也没再次推送升级，直到现在app还是显示99%，无法升级。为什么我这么在乎这次从1.5.0升级到1.6.0版本呢，原因主要是现在的1.5.0版本存在几个问题影响到我的安全驾驶和体验了，问题如下。显示屏亮度是自动模式下，大概下午六点左右车机立马进入夜间模式，无法看清屏幕，影响安全驾驶。行驶过程中偶尔发现后备箱关闭了，app也显示关闭了，但是显示屏显示未关闭，停车检查后备箱实际是关闭的。使用蓝牙钥匙开车时，刚下车人还没离开车辆立马自动闭锁，想到后座拿东西还得重新开锁，有时候开门动作快了还会导致偷车警报响起，非常尴尬。发生过一次主驾座椅通过实体按键升降高度时失灵。但是当时通过车机操控可以升降，通过车机操控后，再次通过主驾左边实体按钮又可以升降了，不知道什么原因。哨兵发生过录像异常，有警报消息，但是没有看到该时段的录像，后面查看录像发现有的视频不是4个摄像头工作，正常发生警报是四个摄像头一起工作的，而且当时录像的视频全部只有一秒钟，和客服反馈后，重启车机就好了。基于这么多问题售后和我说前几个问题是系统问题，下个版本升级就好了，我也急需解决这些问题，才这么关注这次升级，结果带来这么差的体验和烦恼，问题也没得到合理有效地解决。