

您好,我的车(日产轩逸经典款,2019款经典1.6XLCVT豪华版)是2020年1月份购买。两年后(2022年6月),就突然发现空调制冷变差,时有时无的。然后就去最近的4S店,4S店人员告知,需要加一瓶冷媒,并清洗了冷凝器,自费358元。4S店处理之后,空调还是存在制冷变差,时有时无的问题;去过该4S店几次,也没有解决问题。之后(2022年9月、23年3月等)又去其它4S店检查空调问题,来来回回去过几次,也没有解决空调问题。2024年4月又去晋中4S店,检查空调,4S店放了旧的冷媒,重新加注了新的冷媒,还是没有解决此问题;2025年1月份,该4S店重新换了空调高压管、低压管,同样没有解决空调存在的制冷变差,时有时无的问题。一直拖到现在脱离质保期,也没有解决问题。2025年6月25日,我又去了4S店,对方检查后,说是压缩机的问题,需要更换压缩机,但脱保了,无法免费更换。我想说的是,我的车,从刚买了2年多点就出现此问题,一直给我解决不了,一直到脱离质保并不是我个人原因的问题。是车本身就有问题。我希望4S店以及车企有责任有担当,无偿解决空调问题,并赔偿由于此问题给消费者本人带来的经济损失。以上问题,厂家并未给出解决方案,也没有相关4S店主动联系,处理该问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
