个人投诉:本人于2024年9月28日在比亚迪王朝网购入2025款汉DMI精英型,一直以来,都十分支持比亚迪汽车,对比亚迪的技术与服务信任。但近期贵公司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵公司推出"智能驾驶升级版",价格不变却新增加高速NOA领航、自动泊车等功能。这些功能都是增配不降价,这是我刚买不久的车,在二手车市场大幅度贬值,经多家平台估评估,贬值幅度达15~20%。购车4个月就功能升级,我作为车主没有享受到技术进步的好处,还承受了经济损失。对此,我提出以下诉求,免费硬件升级,由于购车时间短,升级间隔不合理,希望贵公司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级,补偿贬值差额,若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权限等方式弥补损失。另外,建立透明升级机制,提前公示车型,避免短期内加量不加价,损害消费者利益。我非常支持技术进步,但也希望企业在创新与技术同进步的同时,照顾以购车的车主合法权益。蔚来、小鹏等品牌都通过硬件换新计划维护老车主权益,相信比亚迪也能积极响应。自投诉至今,未能收到比亚迪任何回复,望官方介入。另外,汽车在行驶过弯时,A柱会咯吱咯吱的异响。让4S店售后看了一下,至今现在没有解决,仍有异响情况发生。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
