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比亚迪汉EV模式下发动机自启动 要求处理

投诉编号:【1454855】 投诉时间:2025-07-04 10:39 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

之前投诉并未回复。问题描述:25年之前,厂家远程OTA低压油箱的策略,虽然每周1-2次强制启动发动机,但是每次都是提示,使用状态也会变为HEV(发动机启动)模式。25年厂家远程OTA之后,现在每周3-4次私自启动发动机,完全没有提示,使用状态也没变,就是在用户不知情的情况下就私自启动发动机了,通常需要跑了一小会才发现。厂家OTA变更策略能理解,但是所有权在车主,而不是厂家,一声不响就偷油,居心何在?完全没有把车主放在心上。问题诉求:每周强制启动次数修改为1-2次,且每次强制启动必须有提示。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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