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比亚迪汉后悬架出现异响 4S店拒绝赔偿

投诉编号:【1453886】 投诉时间:2025-07-02 19:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 EV 创世版 610KM 四驱 尊享型

2024年6月,我的车在行驶途中后悬架出现异响,2024年6月7日在比亚迪汽车王朝网进行保养,及时反映了后悬架异响问题,并且有与服务顾问的聊天和录音记录,保养过后服务顾问反馈我检查后一切正常。后续我又发现异响存在并多次与服务顾问联系并发送了录音。在2025年5月15日,我再次进店保养,又反馈了悬架异响问题,检查后服务顾问告知我要更换左后和右后悬架阻尼器总成,因为该零件三年质保,我的车于2025年4月30日过保,所以需要自费更换。车质保期内出现了质量问题,并向4s进行了反馈,4s店检查一切正常,等质保期过了之后我到4s店进行保养时继续反馈此问题,4s店检查出了问题,因为质保期过了拒绝质保,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》如果车辆在质保期内出现质量问题,即使4S店当时未能检测出问题,仍可主张保修权利。我要求4s店免费维修更换全新配件!

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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