比亚迪汉方向盘脱皮 存在质量问题

自然使用情况下，方向盘局部发生脱皮，共4处。在售后维修时发起索赔，售后技术人员判定为非产品质量问题，不予索赔。同一方向盘上部皮质明显脆弱（下半截棕色皮质明显更耐磨），上部在手握位置正常使用情况下，发生掉皮，应属于产品质量问题。售后人员建议：1、掉皮区域扩大后再予以申请（这个回复没有正式问题本身，有问题就是有问题）；2、自费更换（产品本身质量问题，且在三包期内，成本不应转嫁消费者）；家里另一台S7，车龄12年，方向盘皮质除了老化泛白，无一处掉皮现象。希望厂家正式，产品本身问题，是否皮质耐磨不合格？导致掉皮现象。并予以产品索赔。