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进口林肯MKC防冻液漏进发动机内部

投诉编号:【1454448】 投诉时间:2025-07-03 15:40 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKC 投诉车型:2018款 2.0T 两驱 尊享版

2018年底购买的2018款林肯MKC2.0(进口)的车,2024年10月份开始发现缺少防冻液,自己曾手动添加,后面发现加的越来越多。2025年6月21日将车开到林肯4s店处内窥镜检测为防冻液漏到发动机,4S店把数据传给厂家,最终确认是发动机漏防冻液。根据这个问题,厂家目前是免费提供发动机总成和配件材料进行更换发动机,但是4S目前给出的更换安装费用较高,报价10000多。经过这几天多次反复与联系厂家和4S店,厂家给与免材料费更换,但4S店以不在保期内为由,需要自费7000多来更换发动机部件和人工费。对于此收费个人不接受。首先这个问题属于这款车型发动机设计缺陷,需要召回更换的,本来需要免费更换及安装的,经网上查询,林肯品牌车型,在2017-2019年间发动机设计缺陷,4S店从来没有联系告知,也没有让我选择售后方案。在保期间,也未收到任何有关发动机可能存在设计缺陷的信息,没有做过相关检测。从车质网投诉平台和车主群得知很多车主都是过保后才出现的发动机问题,这个问题是此款林肯车的通病,并非由于驾驶不当、自然老化、保养等原因,而是车自身的设计缺陷所导致。就该问题,国内并未对此进行召回处理,我也并未收到过林肯方相应的问题通知。况且整车延期质保并未告知是针对什么原因而延期质保,并且延期质保这个事太过蒙混过关了,发动机漏入防冻液的问题并非是时间久了出现这个问题,而是到了一定公里数会出现这个问题,我的车每年跑得公里数很少,所以到现在才发生这个问题。但是延期质保是公里数和年限哪个到了按哪个执行。根据《汽车三包规定》第二十四条,车辆因设计缺陷导致故障时,厂家不得以“过保”或“非店内保养”为由拒绝更换或退货。

林肯(进口)厂家回复:已跟进处理

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