智己L6 NOA状态下未识别车辆导致事故

车机OTA升级后，智驾NOA状态下，紧急制动功能失效，同时自动驾驶失效，前方车辆未识别到，导致追尾前方货车，修车损失3.5万。多次反馈厂家调取数据，无反应。4s店反馈确实处于智驾状态，至于为什么装车，提供不出来详细数据，多次拨打/联系在线客服，无明确回复。