智己L6购车定金无法退还要求处理

新款L6上市发布会，销售一直引导锁单说早下定早提车，第一时间定了后，同配置车型其他店都已提车，我这边却遥遥无期。官方本来有低息贷款不给办，引导办高息高返，返点却不给我本人，而且同一个店客户间返点还有不同。销售回复像机器人一样，态度极差，完全无法沟通。在服务态度差，价格赠品不透明，车辆延期等等他们自身的问题下，要求退定金都不给退，还要让消费者承担损失。