

1.车主车辆是2012年12月生产的速腾1.4T,在一汽大众公布的因变速箱机电单元故障召回的范围内,没有收到召回通知导致没有更换机电单元。2.4S店以格式条款质保10年或16万公里同时满足为由拒绝质保,属于利用格式条款规避重大设计缺陷,重大设计缺陷不应简单用质保的格式条款规避责任,车辆未满16万公里,理应在质保范围。3.车辆自购车起一直在4S店维修保养,多次因车辆在换挡时出现明显顿挫感咨询4S店,4S店没有指出是变速箱机电单元故障指出是飞轮故障,购车以来已换2次飞轮,误导车主维修方向,导致2025年6月才知道变速箱机电单元重大故障,影响变速箱更换维权。车主要求一汽大众按照车辆召回计划或者未满16万公里质保,免费更换变速箱机电单元。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
