小鹏G9行驶过程中动力电池出现故障

2025年5月30日，我在国道上行驶时车辆突然“嘣”了一声，起初以为是爆胎，随后车机界面显示是动力电池故障，导致车辆紧急停车，且故障发生时车内还有很轻微的烧焦味。我随即联系小鹏汽车400客服呼叫了拖车，4S店隔日对车辆进行故障排查，却未能检测出故障原因，称电池包需拆卸运回厂家检测。后续厂家检测出是动力电池故障，给出的解决方案是维修电池包并给予交通补贴。但我诉求是退车或换车，厂家不同意。6月23日，厂家派人在小鹏4S店与我面谈，表示退车困难。因我担忧再次发生行驶途中失去动力或车辆自燃，综合考量后，我要求更换新电池包，并让厂家提供新电池包的合格证书及出厂日期。厂家称三个工作日内给予答复，次日却表示无法满足更换新电池包的要求，仍按原方案执行。我要求厂家提供检测报告，也被拒绝。事情已过去一个月，在多次沟通无果后，我投诉小鹏汽车和小鹏4S店，要求更换全新电池包（并附上合格证书及出厂日期）以及给予故障发生日期的交通出行补偿。车辆自提车日起至今未出过险，请小鹏官方拿出实际行动，不要总是答复什么高度重视、正在反馈。