小鹏G6空调以及车门饰板异响 希望厂家处理

关于小鹏G6580Pro空调异响问题及温州售后处理不力的正式投诉，本人于2024年10月22日提回上述小鹏G6580Pro新车一辆。自2025年1月份起（即提车后不足3个月，行驶里程仅约3000公里，车辆空调系统在每次启动使用过程中均出现明显的、持续的异常异响，类似哒哒哒声。以及门板异响修了6.7次还未修好，该问题已严重影响驾驶舒适性和用车体验。二、问题处理过程及不满1.发现问题及首次反馈：自2025年1月9日发现异响问题后，本人即向温州龙湾小鹏服务中心反馈此故障。刚开始发现的时候误以为是方向盘异响那时候还是偶然发出的声音没有在意。直到2025年3月8，本人正式向4s店告知空调异响问题。然而，令人极度失望的是，历经近半年时间，多次进店检查，该空调异响问题至今未能得到有效解决。这让我对这不足三个月的新车的质量产生怀疑。2.4s服务中心解释难以接受：服务中心技术人员在检查后，未能明确故障根源，仅以空调出风口“热胀冷缩”“有些车也有”为由解释异响成因，并声称“无法处理”或“属于正常现象”。对此解释，本人完全无法认同，理由如下：非普遍现象本人已广泛咨询多位购买同款（2024款小鹏G6580Pro）车型的车主（包括身边朋友及多个车友群成员），均未发现存在类似程度的空调异响问题。如果真是普遍存在的“热胀冷缩”现象，为何其他同款车辆没有如此明显且持续的影响？提车初期无异响：车辆在2024年10月22日提车时及随后几个月内，空调运行完全正常，并无此异响。若真是材料“热胀冷缩”特性所致，为何问题不在新车状态下出现，而是在使用数月后才突然产生并持续存在？严重影响使用体验：每次上车使用空调时出现异响，声音清晰可闻，对驾驶舱的静谧性造成严重干扰，给本人带来极大的困扰和心理负担，严重降低了车辆应有的品质感和使用价值。3.核心诉求未满足：本人向服务中心提出的核心诉求非常简单明确：彻底诊断并修复空调异响故障，恢复空调系统的正常、安静运行。然而，服务中心未能提供有效的解决方案，仅以“热胀冷缩”为由推脱责任，令消费者感到被敷衍和搪塞。三、投诉诉求鉴于温州小鹏销售中心长期未能解决本人车辆存在的明确质量缺陷（空调异响），且给出的解释缺乏科学依据和事实支撑，无法令人信服，本人现提出以下正式投诉及诉求：1.彻底检修并解决问题：要求小鹏汽车立即安排资深技术专家或更高层级的技术支持，对本人车辆的空调系统进行彻底、深入的诊断，务必查明异响的真实原因，并采取有效措施（如更换故障部件等）予以彻底修复，确保空调运行安静正常。2.提供书面维修报告：维修完成后，需提供详细的书面维修报告，说明故障原因、更换的零部件及维修措施。3.明确问题性质与承诺：要求小鹏汽车官方对“热胀冷缩导致无法修复”的说法给予明确回应。如确属设计或制造缺陷，应予以承认并说明后续改进或补偿方案。4.合理补偿：因该质量问题长期未得到解决，严重影响了车辆的正常使用和本人的时间、精力，要求小鹏汽车考虑给予适当的补偿（例如延长相关部件保修期、提供代步车/交通补贴、赠送保养服务等）。四、期望与声明本人作为小鹏汽车的支持者，选择购买贵品牌产品是基于对国产品牌创新与品质的信任。然而，此次购车后出现的质量问题，尤其是售后服务部门长达半年未能有效解决且试图以不合理理由搪塞的态度，严重损害了本人的消费权益和对品牌的信任。本人要求小鹏汽车总部高度重视此投诉，立即介入调查，并督促温州小鹏销售中心或指定其他有能力的技术中心，限期彻底解决本车空调异响问题。请贵司在收到本投诉后[建议：3-5]个工作日内与本人联系，告知处理方案和进展。若此问题在合理期限内仍无法得到满意解决，本人将不得不考虑并采取包括但不限于向消费者协会（12315）、市场监督管理部门（国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心）、相关媒体平台等进一步申诉或曝光的途径，以维护自身合法权益。