6月20我到吉利4s店看车问价格,进门销售就让我先交500的意向金,他去申请价格,他说这个钱他不收,申请的价格下来,我不满意,我要走,他就说这个钱不退,连订车合同都没签订,直接就不退意向金了,并在在我明确表达不想购车的意愿后,4s店销售强行将我的意向金交到公司,在法律上明文规定只有定金是退不了的,意向金只是购买的意愿,在客户不想购买的情况下理应退还,并且还没有签订任何的合同,后续我打吉利厂商400电话进行投诉,我打了11天的投诉电话,结果投诉部门包庇4s店不做处理,我现在的诉求就是退还我的意向金。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
