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北京奔驰GLA售后服务态度差 不处理问题

投诉编号:【1452274】 投诉时间:2025-06-30 10:35 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2016款 220 4MATIC 豪华型

2025年6月29日晚上6点左右,接到重庆奔驰4s店售后服务人员电话通知。称要召回车辆进行轮速轮速传感器检测更换。次日上午连续两次联系(期间间隔一个小时)销售人员不接电话。联系该4s店坐席,接通后转售后直接被挂断。再次间隔一个半小时后接通销售电话,问为何不接电话,称上班时间为九点。问为何不回电话,就顾左右而言他。该销售认为只有到店买车、修车才能产生服务问题,为转变该店该人思想观念、提升服务意识,特此投诉。争取将该店该人的情商提升0.1。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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