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比亚迪海豚售后操作不规范导致动力电池损坏

投诉编号:【1451877】 投诉时间:2025-06-29 15:05 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 时尚版

汽车销售有限公司未按厂家使用手册在规定公里数内对我车辆的“电池系统冷却液”、“电机系统冷却液”,“制动液”、“齿轮油”进行检查和更换!导致我的车辆电池包故障!注明:1.我在2024年6月28日向厂家投诉举报后,该公司才对我已经行驶了14万公里的车辆的“电池系统冷却液”、“电机系统冷却液”、“制动液”、“齿轮油”进行更换(此处注意:厂家使用手册规定4万公里就应该检查更换的项目,该公司一直拖到车辆14万公里时才因我维权举报才同意更换!)2.现在我的车辆在2025年6月19日正常使用中突然无法启动,车辆由救援车拖至,该公司现在给出的回复是“汽车电池包配电坏了”!3.我的车辆一直是在进行保养维修,附件中包含:所有在该公司保养维修单据、官方使用手册规定的项目保养时间和公里数。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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