小鹏MONA M03经销商不退定金诱导下单

投诉编号：【1451774】 投诉时间：2025-06-29 11:44 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2025款 515 长续航 Plus

我6.25号凌晨12点多在小鹏汽车app付了定金，然后在销售诱导下锁单了。当时销售和我说权益快没有了，先交定金锁住权益，其实当时我也没想着现在买，用车场景不大，销售和我说给了定金后定金是一直有效的，什么时候买车都可以，就相当于帮我存钱了，后来我在网上查了一下，也打了官方电话问过，如果配车后22天内没给尾款的话，订单失效，定金作废，这和销售和我说的不一样，销售为了让我锁单乱承诺，我本来就已经和销售说了最近没有用车场景，也还没存够钱全款，还是一直在诱导我锁单，说定金是一直有效的，想什么时候买就什么时候买，但是定金是有有效期的，过了有效期就作废了，我要求门店退定金给我，销售欺骗我.

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司非常重视，已同步业务部门对接处理，待有结果会第一时间回复您，请您耐心等待，感谢理解。