斯柯达柯珞克购车时赠送终生保养无法兑现

购车时商家承诺终生免费保养，我一直按常规在上海相关保养点（原保养点）进行保养。2025年6月21日前往保养时，却被告知因该保养点与上海另一家店就免费保养权益执行存在纠纷，无法继续提供此项服务。当天我便致电斯柯达服务专线4008201111投诉该问题，之后又于6月23日、6月27日多次致电催促，对方一直回复已登记并会催促相关部门解决，但截至今天，始终无人联系我解决该问题。