一汽丰田格瑞维亚四轮吃胎偏磨 要求解决

2024年4月底提的车，跑了36000公里，在25年6月15号发现轮胎吃胎磨损严重，到4S店维修，他们说要在10000-15000公里时捯轮做动平衡等，但是已经做过三次保养了4S店方没有一次告知，造成轮胎磨损严重。具体怎么造成的没有明确告知，并且还要收费，现在轮胎磨损严重了这块损失又有谁来承担。轮胎这个件直接牵扯到驾乘人员及其他人员的人身安全问题。建议厂家找到问题所在点消除安全隐患。厂家回复让找4S店，但是这个问题4S店有解决不了，让他们解释什么原因造成的厂家及4S店都给不了合适的解释，到现在没解决问题的根本出在哪里了。现在厂家推4S店处理，4S店现在处理不了，让我们客户自己处理，找不到造成这种现象的问题点，问题长期存在，要求找到问题点并解决。